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Razón Social: TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S.
NIT: 901.919.447-2
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Actividad económica: Comercialización de productos cosméticos y tratamientos capilares bajo la marca CHRONO LUNA.
Canal Oficial de Habeas Data:
habeasdata@chronoluna.com (o el que se designe formalmente)
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La presente política se fundamenta principalmente en:
La interpretación de esta política deberá realizarse bajo el principio de favorabilidad al titular de los datos y de protección reforzada del derecho fundamental al habeas data.
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Datos Contractuales: Dirección de entrega, historial de compras, preferencias comerciales.
Datos Financieros: Información procesada mediante tokenización por pasarelas certificadas.
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Lo anterior aplica independientemente de la naturaleza de la acción, ya sea contractual, extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría jurídica, incluso si la compañía hubiere sido advertida sobre la posibilidad de tales daños.
Estas limitaciones se aplicarán aun cuando cualquier recurso limitado previsto en estos Términos no cumpla su propósito esencial.
El Usuario se obliga de manera expresa, irrevocable y sin limitación a indemnizar, defender y mantener indemne a TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S., sus accionistas, administradores, representantes legales, directores, empleados, contratistas, afiliadas, agentes, licenciatarios y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, acción judicial o extrajudicial, proceso administrativo, sanción, multa, pérdida, daño, perjuicio, costo o gasto —incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos judiciales— que se derive directa o indirectamente de:
La obligación de indemnidad incluye el deber del Usuario de asumir la defensa jurídica cuando TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. así lo solicite, o en su defecto, reembolsar todos los gastos en que la compañía incurra para su adecuada defensa.
El Usuario reconoce que TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. podrá participar directamente en su propia defensa, con el abogado de su elección, sin que ello limite el alcance de la obligación de indemnización aquí establecida.
Esta cláusula subsistirá incluso después de la terminación de la relación entre el Usuario y TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S., y continuará vigente respecto de cualquier hecho ocurrido durante el período de uso del Sitio.
Nada de lo aquí previsto limitará el derecho de TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. a ejercer las acciones legales que correspondan para la protección de sus derechos.
En caso de que, conforme a la ley aplicable, se determine la existencia de responsabilidad atribuible a TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S., dicha responsabilidad se limitará, como máximo, al valor efectivamente pagado por el Usuario por el producto o servicio específico que haya dado origen a la reclamación, si lo hubiere.
En ningún caso la responsabilidad superará dicho monto, salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario.
Algunas jurisdicciones pueden no permitir la exclusión o limitación de responsabilidad por determinados daños. En tal caso, las limitaciones aquí establecidas se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación vigente.
Nada en estos Términos pretende excluir, limitar o modificar derechos que el Usuario no pueda legalmente renunciar conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.
En la máxima medida permitida por la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, sin aplicación de normas sobre conflicto de leyes.
No será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), salvo que TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. lo disponga expresamente por escrito para operaciones internacionales específicas.
Sin perjuicio de lo anterior, TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. podrá indicar, mediante aviso expreso en determinados Sitios, servicios, campañas o contratos específicos, que la relación jurídica se rija por una jurisdicción distinta, cuando la naturaleza de la operación así lo requiera.
Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja directa o indirectamente de la interpretación, ejecución, validez o terminación de estos Términos, o que esté relacionada con el uso del Sitio o la adquisición de productos o servicios, será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes del domicilio principal de TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S., salvo que la normativa imperativa aplicable disponga otra competencia.
El Usuario acepta expresamente dicha jurisdicción.
Sin perjuicio de la jurisdicción ordinaria, TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. podrá, a su discreción, proponer que las controversias sean resueltas mediante mecanismos alternativos de solución de conflictos, tales como conciliación o arbitraje, conforme a la legislación colombiana vigente.
En caso de pactarse arbitraje, este será:
Salvo disposición legal imperativa en contrario, cualquier acción o reclamación derivada del uso del Sitio deberá presentarse dentro del término de prescripción previsto en la legislación colombiana aplicable.
Nada de lo aquí dispuesto limitará los derechos irrenunciables del consumidor cuando la ley los declare de orden público.
El hecho de que TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. no ejerza, exija o haga cumplir en algún momento cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones no constituirá renuncia, modificación ni limitación de sus derechos, ni impedirá su ejercicio posterior.
La tolerancia frente a un incumplimiento, el ejercicio parcial de un derecho, la demora en su exigencia o la aceptación de pagos o prestaciones no implicarán, en ningún caso, renuncia tácita a las disposiciones contractuales aquí establecidas.
Ninguna conducta, práctica comercial o actuación de TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. podrá interpretarse como renuncia a sus derechos, salvo que exista manifestación expresa, específica y por escrito, suscrita por su representante legal o apoderado debidamente autorizado.
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TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y exige que los Usuarios hagan lo mismo.
Las solicitudes que no cumplan con los requisitos mínimos aquí establecidos podrán no ser tramitadas.
En caso de recibir una notificación formal que cumpla con los requisitos legales aplicables, TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. podrá adoptar, a su discreción y conforme a la normativa vigente, medidas tales como:
Lo anterior se realizará en cumplimiento de la legislación colombiana en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.
Si considera que una obra de su titularidad ha sido utilizada de manera que constituye infracción de derechos de autor, deberá remitir una notificación que incluya, como mínimo:
Una vez recibida la notificación completa, TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. podrá:
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. no actúa como juez del conflicto y podrá restablecer el contenido cuando exista evidencia suficiente de uso legítimo, autorización o excepción legal aplicable.
El envío de reclamaciones falsas, temerarias o de mala fe podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
Las notificaciones relacionadas con presuntas infracciones de derechos de autor deberán remitirse a TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. a través de los siguientes canales:
Por correo físico:
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S.
Atención: Área Jurídica – Propiedad Intelectual
Dirección: _______________________________
Ciudad: _________________________________
País: República de Colombia
Por correo electrónico:
El canal dispuesto para la recepción de avisos por presunta infracción de derechos de autor está destinado exclusivamente para dicho propósito.
Cualquier comunicación enviada a través de ese procedimiento que no esté relacionada directamente con reclamaciones formales por infracción de derechos de autor podrá no ser tramitada ni recibir respuesta.
En particular, no serán atendidas por ese canal:
El uso indebido del canal de propiedad intelectual podrá retrasar la gestión de su solicitud.
Si los presentes Términos y Condiciones no resuelven su inquietud, podrá comunicarse con TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. a través de los siguientes medios:
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos de habeas data (conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar autorización), el Usuario deberá acudir al canal indicado en la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el Sitio.
Dichas solicitudes serán tramitadas conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Para cualquier otra consulta relacionada con:
El Usuario deberá utilizar los formularios, enlaces o canales identificados como “Contacto” o “Atención al Cliente” disponibles en el Sitio.
El Usuario se compromete a utilizar los canales de comunicación de manera responsable, absteniéndose de enviar información falsa, ofensiva, repetitiva o contraria a la ley.
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. podrá implementar mecanismos de filtrado, priorización o moderación de comunicaciones para garantizar una gestión eficiente.
Si cualquier disposición, cláusula o parte de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, dicha circunstancia no afectará la validez, legalidad ni exigibilidad de las demás disposiciones.
En tal evento, la disposición afectada se interpretará en la medida necesaria para ajustarse a la normativa aplicable, procurando mantener en la mayor medida posible la intención original de las partes.
Si no fuere posible dicha interpretación ajustada, la disposición se tendrá por excluida sin que ello implique la nulidad total del presente documento.
Los presentes Términos deberán interpretarse de manera que se preserve su eficacia jurídica y la voluntad contractual expresada en ellos.
La oferta de productos o servicios realizada a través del Sitio constituye una invitación a contratar. El contrato de compraventa se perfecciona cuando el consumidor completa el proceso de compra, acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones y se confirma la aprobación del pago correspondiente.
En cumplimiento de la Ley 527 de 1999, las manifestaciones realizadas por medios electrónicos producen plenos efectos jurídicos y tienen la misma validez que las realizadas por escrito.
Al realizar una compra, el consumidor declara y garantiza que:
La empresa podrá abstenerse de perfeccionar la operación cuando existan inconsistencias evidentes en la información suministrada o indicios razonables de fraude.
En cumplimiento del artículo 26 de la Ley 1480 de 2011, los precios publicados en el Sitio:
Los costos adicionales tales como transporte, seguros, tarifas financieras o recargos por métodos de pago serán informados de forma previa y discriminada.
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. podrá modificar precios antes de la confirmación del pedido. Una vez el consumidor haya aceptado la oferta y efectuado el pago, el precio se entenderá consolidado.
En caso de error evidente, notorio y manifiesto en el precio publicado, derivado de fallas técnicas o tipográficas, la empresa podrá dejar sin efecto la operación, notificando oportunamente al consumidor y procediendo a la devolución íntegra de cualquier suma pagada.
El derecho de retracto constituye una facultad unilateral del consumidor que permite resolver el contrato sin necesidad de justificar causa alguna, siempre que se ejerza dentro del término legal y bajo las condiciones aquí establecidas.
Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá:
Se entenderá que el producto se encuentra en las mismas condiciones cuando:
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480, los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución del producto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario o salvo que la empresa voluntariamente disponga lo contrario.
En caso de que el producto no sea devuelto en condiciones adecuadas, la empresa podrá abstenerse de aceptar el retracto o descontar los valores correspondientes al deterioro atribuible al consumidor, en la medida permitida por la ley.
Una vez recibido el producto y verificado el cumplimiento de las condiciones legales, TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. procederá a realizar la devolución total del dinero pagado, sin descuentos ni penalidades, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio válido del derecho.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción, salvo que las partes acuerden otro mecanismo.
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de retracto no será aplicable en los siguientes casos:
El ejercicio válido del derecho de retracto produce la terminación del contrato celebrado por medios electrónicos, con efectos retroactivos, liberando a las partes de las obligaciones derivadas del mismo.
La empresa podrá abstenerse de realizar futuras transacciones cuando existan indicios de abuso reiterado del derecho de retracto, sin que ello implique vulneración de derechos del consumidor.
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, cuando la compra de bienes o servicios se haya realizado mediante mecanismos de comercio electrónico utilizando tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los eventos expresamente establecidos por la ley.
La reversión del pago constituye un mecanismo especial de protección al consumidor frente a operaciones electrónicas y deberá tramitarse conforme al procedimiento legal vigente.
El consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando se configure cualquiera de las siguientes causales:
Estas causales son taxativas y deberán acreditarse conforme al procedimiento legal.
Para que proceda la reversión del pago, el consumidor deberá:
La omisión de cualquiera de estos requisitos podrá dar lugar a la improcedencia de la solicitud.
Recibida la solicitud completa, TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S.:
La reversión será ejecutada por la entidad financiera emisora del instrumento de pago, previa validación del cumplimiento de los requisitos legales.
La empresa no es quien materializa la reversión directamente cuando la transacción se realiza mediante pasarela o entidad financiera, sino que participa en el procedimiento conforme a la normativa aplicable.
No procederá la reversión cuando:
La empresa podrá oponerse motivadamente a la reversión cuando existan pruebas suficientes de que la operación fue válida y consentida.
Cuando el pago haya sido procesado mediante pasarelas o proveedores tecnológicos de servicios financieros, el consumidor reconoce que:
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. podrá implementar mecanismos de verificación y validación antifraude antes, durante o después de la transacción.
En caso de detectar inconsistencias razonables, podrá suspender la entrega del producto mientras se valida la operación, sin que ello constituya incumplimiento contractual.
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. podrá habilitar en el Sitio diferentes mecanismos de pago electrónicos y financieros, los cuales podrán incluir, entre otros:
La disponibilidad de cada medio podrá variar según la ubicación del usuario, el valor de la transacción o políticas internas de verificación.
Las transacciones podrán ser procesadas a través de terceros especializados en procesamiento de pagos (en adelante, las “Pasarelas de Pago”), tales como —sin limitarse a— Wompi, Mercado Pago, PayU, ePayco, Stripe, Place to Pay u otras plataformas legalmente constituidas.
Estas entidades actúan como proveedores independientes de servicios tecnológicos y financieros, y se encuentran sujetas a:
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. no actúa como entidad financiera ni como intermediario financiero, y no administra directamente la autorización bancaria de la transacción.
El consumidor reconoce expresamente que:
La orden solo se entenderá perfeccionada cuando:
Hasta ese momento, la empresa podrá abstenerse de despachar el producto.
Cuando el pago se realice mediante pasarelas certificadas:
El consumidor acepta que el tratamiento de la información financiera se rige por las políticas de la pasarela correspondiente.
En caso de que la entidad financiera:
La compra no se considerará perfeccionada.
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. no será responsable por:
La empresa podrá implementar sistemas de análisis de riesgo transaccional que incluyan:
En caso de inconsistencias, la empresa podrá cancelar la orden y reembolsar el valor pagado sin que ello constituya incumplimiento contractual.
Cuando se habiliten pagos desde el exterior:
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. no será responsable por:
No obstante, cooperará de buena fe en cualquier proceso de aclaración o reversión de pago conforme a la ley.
Las confirmaciones electrónicas de pago constituyen prueba válida del perfeccionamiento del contrato conforme a la Ley 527 de 1999. La empresa podrá conservar registros electrónicos de la transacción como medio probatorio.
Los productos cosméticos comercializados bajo la marca CHRONO LUNA, incluyendo los shampoos capilares, cuentan con garantía legal conforme a lo dispuesto en los artículos 7 a 17 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la normativa sanitaria aplicable a productos cosméticos en Colombia.
La garantía legal cubre la calidad, idoneidad y seguridad del producto, entendidas como:
Tratándose de productos cosméticos de uso personal, la garantía legal tendrá como referencia:
La garantía aplica únicamente durante la vida útil del producto y bajo condiciones normales de almacenamiento y uso.
La garantía legal cubre exclusivamente:
En caso de comprobarse la existencia de un defecto cubierto por la garantía, el consumidor podrá optar por:
La garantía no cubrirá:
En productos cosméticos no se garantizan resultados individuales específicos, ya que estos pueden variar según tipo de cabello, cuero cabelludo y condiciones personales.
Para hacer efectiva la garantía, el consumidor deberá:
La empresa podrá realizar:
Conforme al artículo 58 de la Ley 1480:
Tratándose de productos cosméticos de uso personal:
Los productos CHRONO LUNA cuentan con notificación sanitaria vigente ante la autoridad competente.
La empresa garantiza que:
La garantía no implica responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o afectaciones derivadas de uso inadecuado.
El Shampoo CHRONO LUNA es un producto dermocosmético de higiene capilar, diseñado para apoyar la limpieza del cuero cabelludo y del cabello, y para contribuir al cuidado cosmético mediante ingredientes seleccionados.
Este producto no es un medicamento, no sustituye tratamientos médicos y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Los resultados pueden variar según el tipo de cuero cabelludo, historial capilar, hábitos de cuidado, factores ambientales y condiciones individuales.
Para un uso seguro y adecuado:
Para minimizar el riesgo de reacciones:
No se recomienda el uso del Shampoo “CHRONO LUNA” en los siguientes casos, salvo indicación expresa de un dermatólogo o profesional tratante:
Como cualquier producto cosmético, pueden presentarse reacciones individuales, incluso con ingredientes considerados seguros. Esto puede incluir:
Medidas recomendadas:
Señales de alarma (requieren atención médica prioritaria):
Se recomienda consultar con un profesional de salud antes de usar si el usuario presenta:
Aunque se trate de un cosmético, en población sensible se recomienda un uso prudente:
Para un uso seguro:
Para preservar la integridad del producto:
El usuario se obliga a utilizar el producto conforme a:
El uso contrario a estas recomendaciones puede aumentar el riesgo de irritación o resultados no deseados.
Para reportar eventos adversos, inquietudes de uso, sospecha de reacción alérgica o solicitar orientación sobre el producto, el usuario podrá comunicarse por los canales oficiales de atención de CHRONO LUNA.
Cuando se trate de síntomas clínicos, signos de alergia o cuadros persistentes, la recomendación principal será suspender el uso y acudir a valoración médica.
Antes de incorporar cualquier producto dermocosmético a su rutina, se recomienda identificar el estado actual de su cuero cabelludo.
Puede presentar sensibilidad cutánea si experimenta:
Si presenta uno o más de estos síntomas:
La frecuencia de uso debe adaptarse a las características individuales. Esta es una guía orientativa y no constituye recomendación médica:
El consumidor reconoce que los productos dermocosméticos actúan de manera distinta en cada persona debido a factores como:
Por lo anterior:
EVENTOS ADVERSOS Y REPORTE
Si el usuario presenta una reacción adversa moderada o severa, deberá:
La empresa podrá iniciar evaluación técnica del lote conforme a protocolos de control de calidad.
El Shampoo CHRONO LUNA:
En caso de caída capilar severa, infecciones, lesiones o patologías dermatológicas, se recomienda valoración médica especializada.
El uso adecuado del producto implica:
El uso distinto al indicado puede comprometer su seguridad y eficacia.
Los productos cosméticos comercializados bajo la marca CHRONO LUNA, incluyendo sus shampoos dermocosméticos, cumplen con la normativa sanitaria vigente en la República de Colombia.
De conformidad con el Decreto 677 de 1995, la Decisión Andina 516 de la Comunidad Andina y las disposiciones aplicables expedidas por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos – INVIMA, los productos cosméticos requieren Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) para su comercialización en el territorio nacional.
En este sentido:
Los productos CHRONO LUNA son elaborados en laboratorio que:
La fabricación se realiza bajo estándares técnicos que garantizan:
La Notificación Sanitaria Obligatoria:
La evaluación sanitaria se basa en la información técnica declarada por el fabricante conforme a la normativa cosmética vigente.
Los productos CHRONO LUNA están sujetos a:
En caso de detectarse cualquier situación que comprometa la seguridad del consumidor, la empresa podrá:
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. garantiza que:
La empresa no será responsable por la interpretación errónea que terceros hagan respecto al alcance de la notificación sanitaria o por el uso del producto distinto a su finalidad cosmética.
El consumidor podrá solicitar información sobre:
CHRONO LUNA implementa un sistema interno de seguimiento y análisis de eventos adversos relacionados con el uso de sus productos cosméticos, conforme a las buenas prácticas internacionales de cosmetovigilancia y a la normativa sanitaria vigente.
En virtud de este sistema:
La implementación de este sistema no implica reconocimiento automático de responsabilidad, sino el ejercicio de buenas prácticas preventivas en protección del consumidor.
Los productos CHRONO LUNA:
El listado de ingredientes (INCI) se encuentra disponible en el etiquetado del producto conforme a las disposiciones regulatorias aplicables.
El consumidor reconoce que:
Los efectos pueden variar según factores individuales tales como genética, estado de salud, hábitos capilares y condiciones ambientales.
La experiencia reportada por terceros no constituye garantía de resultado individual.
Para preservar la estabilidad y seguridad del producto, el consumidor deberá:
La alteración del producto por almacenamiento inadecuado podrá afectar su desempeño y exonerar responsabilidad del fabricante cuando se compruebe dicha causa.
El Shampoo CHRONO LUNA no deberá aplicarse inmediatamente después de:
Se recomienda consultar con el profesional tratante antes de su uso en tales circunstancias.
El producto no debe aplicarse sobre:
En caso de presentar dolor, inflamación significativa o secreción, se deberá suspender su uso y acudir a valoración médica.
La responsabilidad del fabricante se limita al uso del producto conforme a las instrucciones indicadas en el etiquetado y en el presente documento.
El uso distinto al indicado, la mezcla con sustancias externas, la aplicación en condiciones contraindicadas o el incumplimiento de advertencias podrá exonerar responsabilidad cuando exista relación causal comprobada.
Los productos CHRONO LUNA cuentan con Notificación Sanitaria Obligatoria vigente ante el INVIMA.
El consumidor podrá:
La notificación sanitaria acredita el cumplimiento de requisitos regulatorios para comercialización, pero no constituye aval terapéutico ni certificación de resultados médicos.
Cada unidad comercializada contiene identificación de lote, lo que permite:
La empresa mantiene registros de producción y control de calidad conforme a buenas prácticas de manufactura.
En caso de identificarse riesgo potencial para la seguridad del consumidor, CHRONO LUNA podrá implementar retiro voluntario de lote, notificando oportunamente a los canales correspondientes.
Esta medida preventiva no implica reconocimiento de defecto generalizado, sino ejercicio de responsabilidad sanitaria.
CHRONO LUNA reafirma su compromiso con prácticas cosméticas éticas y responsables.
En tal sentido:
Esta declaración se realiza conforme al marco regulatorio vigente en Colombia y en coherencia con las tendencias internacionales en materia de bienestar animal.
La política de no testeo no excluye el cumplimiento de requerimientos regulatorios cuando estos sean legalmente exigibles por autoridades competentes en jurisdicciones específicas.
CHRONO LUNA actúa conforme a:
Cuando la normativa permita métodos alternativos de evaluación de seguridad (in vitro, revisión bibliográfica, evaluación toxicológica histórica), se priorizan dichos métodos.
CHRONO LUNA reconoce la importancia de la sostenibilidad y adopta prácticas orientadas a minimizar el impacto ambiental en la medida de sus capacidades operativas y regulatorias.
En este sentido:
Los envases del producto:
El consumidor es responsable de realizar la disposición final adecuada del envase.
Se recomienda al consumidor:
Las declaraciones de responsabilidad ambiental y ética:
CHRONO LUNA podrá actualizar sus prácticas ambientales y éticas conforme evolucionen:
Para efectuar compras a través del portal web de TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. – Marca CHRONO LUNA, el usuario deberá:
La compra se entenderá perfeccionada únicamente cuando:
Hasta ese momento, la empresa podrá abstenerse de aceptar la orden.
El usuario es el único responsable de:
La empresa no será responsable por errores derivados de:
Los pedidos no podrán ser modificados una vez confirmada la compra.
Una vez aprobado el pago:
El tiempo de preparación podrá variar según volumen de pedidos y disponibilidad de inventario.
La entrega de los productos se realiza a través de empresas transportadoras o plataformas logísticas de terceros debidamente constituidas.
En consecuencia:
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según:
Cuando el despacho se realice a través de plataformas logísticas como DROPI, el usuario acepta que:
Si la entrega no puede realizarse por:
El pedido podrá ser:
La empresa no será responsable por entregas fallidas atribuibles al usuario.
Si el usuario no recibe el producto dentro del tiempo estimado, deberá:
La empresa gestionará la trazabilidad con el operador logístico.
Dado que el transporte es realizado por terceros:
Una vez firmado el recibido sin observaciones, se entenderá entregado en conformidad.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al usuario una vez el paquete sea entregado en la dirección suministrada y recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el lugar.
La empresa no será responsable por:
Cualquier solicitud de retracto, cambio o devolución se regirá por:
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S., a través de su marca “CHRONO LUNA”, ofrece a sus usuarios productos dermocosméticos y de cuidado personal destinados al bienestar capilar y a la higiene cosmética.
Los productos comercializados incluyen, sin limitarse a:
· Shampoos dermocosméticos.
· Productos complementarios de cuidado capilar.
· Accesorios asociados al uso adecuado de los mismos.
· Otros productos cosméticos que puedan incorporarse al portafolio.
La descripción, especificaciones, imágenes y características publicadas en el Sitio tienen carácter informativo y buscan reflejar de manera fiel la naturaleza del producto ofrecido.
La oferta de productos está sujeta a disponibilidad de inventario.
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. podrá:
· Limitar cantidades por usuario.
· Suspender temporal o definitivamente la comercialización de un producto.
· Modificar presentaciones, empaques o fórmulas conforme a evolución técnica o regulatoria.
La inclusión de un producto en el Sitio no garantiza su disponibilidad inmediata.
TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S. comercializa sus productos a través de diferentes canales, incluyendo:
· Sitio web oficial.
· Plataformas digitales.
· Establecimientos físicos.
· Redes sociales.
· Aliados comerciales.
· Marketplaces o terceros autorizados.
Cada canal puede operar bajo condiciones comerciales distintas.
En virtud del principio de libertad económica y conforme a la normativa vigente, la empresa podrá establecer políticas de precios independientes para cada canal de comercialización.
En consecuencia:
· Los precios publicados en el Sitio web pueden diferir de los ofrecidos en establecimientos físicos o marketplaces.
· Las promociones pueden variar según canal.
· Los descuentos pueden estar sujetos a campañas específicas.
· No existe obligación de igualar precios entre canales.
Cada canal constituye una unidad comercial independiente en términos promocionales y de fijación de precios.
Las promociones estarán sujetas a:
· Condiciones de vigencia.
· Disponibilidad.
· Unidades limitadas.
· Restricciones específicas informadas previamente.
Una vez finalizada la vigencia de una promoción, el precio podrá restablecerse sin necesidad de aviso adicional.
Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo. Puede existir variación leve en color, empaque o presentación debido a:
· Actualizaciones de diseño.
· Condiciones de iluminación en fotografía.
· Cambios regulatorios de rotulado.
Estas variaciones no constituyen defecto ni incumplimiento contractual.
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de la fecha indicada anteriormente y regulan el acceso, uso y las transacciones realizadas a través del Sitio web y demás canales digitales administrados por TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S.
Cualquier versión anterior queda sin efecto a partir de la fecha de actualización señalada.
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VERSIÓN VIGENTE DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 17 de febrero de 2026
Titular: TAGLIAFERRO HOLDING S.A.S.
Marca: CHRONO LUNA
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