FAQ

SUL MARCHIO E SUL PRODOTTO

Che cos'è The AstroLab HQ?  

The AstroLab HQ è la casa creativa dietro i nostri marchi e prodotti. Nasce come uno spazio di innovazione dove benessere, bellezza, tecnologia, conoscenza di sé ed esperienze si uniscono per creare concetti con uno scopo. ChronoLuna by AstroRebel è il nostro primo lancio, ma non sarà l'ultimo.

Che cos'è ChronoLuna by AstroRebel?  

È il nostro primo prodotto: un marchio premium per la cura dei capelli composto da 8 prodotti (4 shampoo e 4 balsami) che trasforma la routine quotidiana in un rituale di bellezza consapevole. Integra astrologia e scienza per riparare e nutrire i capelli sincronizzandoli con le fasi lunari.

Il prodotto è supportato scientificamente?  

Sì. È stato sviluppato sotto la visione di Anamaría Yanez e Nicolás Yanez, il processo di sviluppo chimico e i test di qualità della formula sono stati eseguiti dal laboratorio Larkka, garantendo efficacia e supporto clinico.

È registrato all'INVIMA?  

Sì. Gli shampoo hanno il numero di registrazione NSOC91646-19CO e i balsami il numero NSOC91682-19CO.

USO E AVVERTENZE

Come si applica il kit?  

Segui la fase lunare corrispondente. Applica lo shampoo massaggiando il cuoio capelluto. Quindi, il balsamo da metà lunghezza alle punte, lasciandolo agire per 3-5 minuti prima di risciacquare. Vedi calendario

Come faccio un patch test?  

Applica una piccola quantità di prodotto dietro l'orecchio o nella parte interna del braccio e lascialo agire per 24 ore. Se durante questo periodo non si verificano irritazioni, arrossamenti, prurito o fastidi, è possibile utilizzare il prodotto tranquillamente.

È sicuro per pelli sensibili?  

Se hai la pelle sensibile o un'anamnesi di allergie, ti consigliamo di effettuare un patch test prima di utilizzare il prodotto sul cuoio capelluto.

Posso usarlo durante la gravidanza o l'allattamento?  

Durante la gravidanza o l'allattamento, consulta il tuo medico prima di integrare nuovi prodotti nella tua routine.

Il kit è adatto ai bambini?  

Non raccomandiamo l'uso del prodotto nei bambini al di sotto dei 3 anni. Nel caso di bambini più grandi, suggeriamo di consultare preventivamente il proprio pediatra ed effettuare un patch test prima dell'uso.

ACQUISTI, SPEDIZIONI E GARANZIE

Dove posso comprare ChronoLuna by AstroRebel?  

La vendita è esclusivamente digitale attraverso il nostro sito web theastrolabhq.com.

Quali metodi di pagamento accettate?  

Accettiamo pagamenti elettronici sicuri tramite gateway di pagamento certificati MercadoPago, tra cui: Carte di credito/debito e bonifici PSE.

Effettuate spedizioni internazionali?  

Per ora offriamo solo spedizioni nazionali in Colombia. Stiamo lavorando per espandere le nostre spedizioni a breve.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?  

Il tempo di consegna stimato è di 3-7 giorni lavorativi, dopo la conferma del pagamento. I tempi di elaborazione e spedizione sono dettagliati nella nostra Politica di Spedizioni e Consegne.

Offrite garanzia di qualità?  

Sì, offriamo una garanzia di qualità di 30 giorni. Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di avvisarci entro un massimo di 5 giorni di calendario per ricevere una sostituzione o il rimborso.

PRIVACY E CONDIZIONI LEGALI

Come faccio valere i miei diritti di Habeas Data?  

Puoi esercitare i tuoi diritti (conoscere, aggiornare, rettificare, sopprimere, revocare) inviando un'e-mail a hello@theastrolabhq.com o al nostro numero WhatsApp +57 311 704 4908.

Posso recedere dal mio acquisto?  

Sì, per le vendite online hai 5 giorni lavorativi dalla consegna per esercitare il tuo diritto di recesso. Tuttavia, trattandosi di un prodotto cosmetico, tale diritto NON si applica se la confezione è stata aperta per motivi igienici o sanitari.

Quali informazioni raccogliete sulla mia navigazione?  

Utilizziamo cookie propri e di terzi (come Google Analytics e Meta) per garantire il funzionamento del sito, ottimizzare l'esperienza di acquisto e misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.